Le seguenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da NATURAL…MENTE ERBORISTERIA di Sangiorgio Anna & Recalcati Raffaella s.n.c., Codice Fiscale e Partita IVA 04489600967, tramite il sito internet www.erboristerianaturalmente.it a utenti consumatori.

Tali condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte dell’utente, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del codice civile. NATURAL…MENTE ERBORISTERIA si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito.

MODALITA’ DI ACQUISTO

Il Cliente, con l’invio dell’ordine, conferma l’acquisto e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con  NATURAL…MENTE ERBORISTERIA le condizioni di vendita generali di seguito descritte, dichiarando di averne preso visione ed di accettare tutte le indicazioni a lui fornite.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da NATURAL…MENTE ERBORISTERIA mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà un “numero d’ordine”, da utilizzare nel caso di qualsiasi comunicazione con la Società. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni.

Ogni acquisto sarà accompagnato da regolare scontrino fiscale. Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l’unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell’ordine.

Sul sito, per ciascuno dei prodotti è disponibile una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Le immagini dei prodotti in vendita sul sito possono differire per colore, dimensioni e accessori presenti in figura rispetto alle caratteristiche reali dell’articolo.

Le promozioni proposte sul sito www.erboristerianaturalmente.it, se non indicato specificatamente sono da considerarsi valide, fino a esaurimento scorte.

RESPONSABILITA’

NATURAL…MENTE ERBORISTERIA non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

NATURAL…MENTE ERBORISTERIA non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

NATURAL…MENTE ERBORISTERIA non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terze parti accreditate, selezionate dal cliente , di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.

NATURAL…MENTE ERBORISTERIA in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente che, tramite una connessione protetta, è trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.

Il consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a provvedere alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 3 e 4 del D.Lgs 206/05.

È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.

È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. NATURAL…MENTE ERBORISTERIA si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

Il Cliente solleva NATURAL…MENTE ERBORISTERIA da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

GARANZIA / DIRITTO DI RECESSO

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (art. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
 Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire i prodotti acquistati e di ottenere il rimborso del prezzo pagato.

Il diritto di recesso può essere esercitato inviando, entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, la comunicazione di volontà di recedere tramite:

• apposito Modullo di Contatto nella Sezione Resi e Rimborsi
• tramite email: info@erboristerianaturalmente.it
• con lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo: NATURAL…MENTE ERBORISTERIA s.n.c. – Via Roma, 1 – 20862 Arcore (MB)

Per i prodotti acquistati in SALDO o in OFFERTA il diritto di recesso deve essere esercitato entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. Trascorsi detti periodi dall’acquisto, non possiamo più offrire un rimborso completo o uno scambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere:

• inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• deve essere nella confezione originale, completo di ogni accessorio, dei manuali d’istruzione e di tutto quanto in origine contenuto
• non sia stato danneggiato per cause diverse dal trasporto non segnalate in precedenza
• venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte

Diversi tipi di merci sono esenti dalla restituzione. Non è possibile restituire beni deperibili come cibo o integratori alimentari sensibili al calore, prodotti software scaricabili.

Ricevuta la Richiesta di Reso e Rimborso NATURALMENTE ERBORISTERIA provvederà a fornire quanto prima all’utente le indicazioni necessarie per poter effettuare la restituzione del prodotto. Il prodotto deve essere spedito, a meno che non si abbia la possibilità di riconsegnarlo direttamente in Punto Ventita: NATURAL…MENTE ERBORISTERIA – Via Roma, 1 – 20862 Arcore (MB)

Una volta ispezionato il reso, NATURAL…MENTE ERBORISTERIA invierà unil’e-mail al consumatore per informarlo che ha ricevuto l’articolo restituito. Lo informerà inoltre dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, alternativamente verrà erogata la somma da corrispondere tramite bonifico bancario.

Le Spese di Riconsegna sono a carico di NATURALMENTE ERBORISTERIA nel caso in cui:

• il prodotto non è quello ordinato
• il prodotto è danneggiato

motivazioni che prevedono un rimborso totale dell’ordine effettuato, comprese le eventuali spese di spedizione sostenute.

Le Spese di Riconsegna sono a carico del cliente stesso nel caso in cui:

• lo stesso abbia cambiato idea sull’acquisto
• il prodotto non sia di suo gradimento o differente da ciò che si aspettava

motivazioni che prevedono un rimborso parziale dell’ordine effettuato, ovvero sono escluse le eventuali spese di spedizione sostenute.

RIMBORSI TARDIVI O MANCANTI

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci info@erboristerianaturalmente.it.

La qualità dei nostri prodotti si posiziona ai vertici delle rispettive categorie e le modalità di stoccaggio e di spedizione sono state disegnate per garantirne la conservazione nel tempo.

NATURAL…MENTE ERBORISTERIA acquista direttamente dalle aziende produttrici che certificano la qualità attraverso una garanzia internazionale e rigorose procedure di scelta e di standard di controllo.

I nostri prodotti, quali lampade e diffusori ad ultrasuoni, sono coperti da garanzia per qualsiasi difetto o vizio inerente al prodotto stesso, da segnalare entro 60 giorni dalla scoperta. Sarà nostra cura sostituire il prodotto a nostre spese o rimborsare al consumatore l’importo pagato, costi di spedizione inclusi, in ottemperanza a quanto disposto dagli articoli 1519 quater e sexies del codice civile.

SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

Le consegne vengono effettuate durante i giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00; in caso vi sia un orario o un giorno preferenziale per la consegna è opportuno indicarlo nell’apposito spazio “note” presente al momento dell’ordine. Tuttavia questo potrebbe comportare la richiesta di un sovraprezzo.

I tempi di consegna, che vanno calcolati solo nei giorni lavorativi e dall’evasione dell’ordine possono essere di:

• 24/48 ore _ per l’Italia, la Repubblica di S. Marino, la Città del Vaticano
• 48/72 ore _ per la Sicilia, la Calabria, la Sardegna, le isole minori, per le zone difficilmente reperibili (zone franche)

Tali tempi dipendono, oltre che dalla viabilità, dalla modalità di pagamento scelta:

• Pagamento con Carte di Credito, Paypal, Satispay: i prodotti vengono affidati al corriere il giorno lavorativo stesso a quello dell’accettazione dell’ordine
• Bonifico Bancario: i prodotti vengono affidati al corriere il giorno lavorativo stesso a quello della ricezione del pagamento sul conto corrente di NATURAL…MENTE ERBORISTERIA

I tempi del recapito possono variare dal giorno stesso dell’ordine ad un massimo di sette giorni lavorativi. I predetti tempi di consegna si riferiscono ai prodotti presenti a magazzino al momento dell’ordine. Nessuna responsabilità potrà però essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito.

In dettaglio: verificate le disponibilità di magazzino, NATURAL…MENTE ERBORISTERIA provvederà all’immediata evasione dell’ordine, all’indirizzo indicato sul modulo.

SPESE DI SPEDIZIONE: 6,90 Euro

Le spese di spedizione, il cui prezzo è visibile al momento dell’acquisto nel riepilogo dell’ordine, si riferiscono al territorio Italiano, per consegne in altri Paesi EU o non-EU verrà applicata una sovra tassa legata al peso finale del pacco. Questa per esigenze logistiche potrà essere calcolata e comunicata solo dopo la chiusura dell’ordine, pertanto se successivamente il cliente non volesse accettare di pagarla, sarà considerato libero da vincoli e totalmente rimborsato delle spese sostenute.

MODALITA’ DI CONSEGNE

NATURAL…MENTE ERBORISTERIA offre la possibilità di ritirare i prodotti senza nessun costo aggiuntivo direttamente presso il negozio con sede in: Via Roma, 1 – 20862 Arcore (MB).

In alternativa provvederà a recapitare ai clienti i prodotti selezionati ed ordinati, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. In caso di assenza del destinatario al momento della consegna verrà lasciato un avviso ed il cliente dovrà provvedere a contattare nel più breve tempo possibile (max. tre giorni) il corriere o spedizioniere, alternativamente NATURAL…MENTE ERBORISTERIA onde concordare le modalità di consegna. 

Il cliente riceverà una e-mail di avviso al momento della partenza della spedizione, e potrà comunque verificare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento nell’area personale del sito.

Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro 7 giorni a NATURAL…MENTE ERBORISTERIA tramite le modalità descritte nella Sezione: Diritto di Recesso. Solo dopo tale verifica il cliente dovrà sottoscrivere i documenti di consegna.

NATURAL…MENTE ERBORISTERIA non è responsabile dei danni causati dal vettore ai prodotti acquistati. Quando il corriere effettuerà la consegna è necessario verificare che il pacco sia integro, non danneggiato ne bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste il prodotto si considera consegnato correttamente.

 Se risulta un danno evidente all’imballo occorre esprimere una riserva: il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento è necessario scrivere  “Accetto con diritto di riserva” (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.).

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 7 giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate con le modalità descritte nella Sezione: Diritto di Recesso. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

La consegna a domicilio, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà a piano terra di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Il cliente è tenuto a rendersi reperibile negli orari previsti per la consegna, onde evitare gli eventuali addebiti aggiuntivi per mancate consegne da parte del corriere espresso, addebiti che in caso contrario verteranno sul cliente stesso.

PAGAMENTI 

Il Cliente ha la possibilità di scegliere il metodo di pagamento che meglio rispecchia le proprie esigenze:

• Pagamento presso il negozio al momento del ritiro: si accettano contanti, carte di credito, satispay
• Carta di Credito (Paypal): NATURAL…MENTE ERBORISTERIA accetta le carte di credito appartenenti ai circuti cui Paypal è abilitato. La sicurezza delle transazioni è garantita da un sistema di crittografia dei dati (SSL) e da collegamenti diretti, protetti e certificati direttamente dalla Banca.
• Satispay: direttamente con il tuo account
• Pagamenti con Bonifico: pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il nostro conto corrente. Consigliamo comunque di inviare la contabile della banca tramite e-mail in modo tale da poter tenere la merce riservata a vostro nome.

Coordinate bancarie per versamenti:

La causale del bonifico dovrà riportare il numero d’ordine che verrà comunicato tramite e-mail. Il Bonifico sarà ritenuto valido se effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ e-mail, altrimenti l’ordine si riterrà nullo.

L’invio della merce avviene solo dopo il ricevimento dell’accredito sul c/c di NATURAL…MENTE ERBORISTERIA.

 In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di NATURAL…MENTE ERBORISTERIA, verrà effettuato l’annullamento dello stesso e lo svincolo dell’importo impegnato (i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario).

Effettuato l’annullamento della transazione, NATURAL…MENTE ERBORISTERIA non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni, derivanti dallo svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

Si consiglia alla clientela di conservare copia della ricevuta del bonifico bancario, come certificazione di avvenuto pagamento.

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